SISTEMAS ATENDIDOS · iMódulo
Suporte para iMódulo, iPortaria e iMonitoramento
Na plataforma iMódulo, o iPortaria atende o controle de acesso de pessoas e veículos, enquanto o iMonitoramento é voltado à central de portaria remota. A Strike TI ajuda a verificar o caminho entre os dois lados da operação.
O acesso funciona no condomínio, mas a central não acompanha?
Verifique se o evento aparece localmente no iPortaria e anote o horário. Depois, confira se o iMonitoramento recebe eventos de outros condomínios. Essa comparação aponta se a investigação deve começar no link e no ambiente local ou em um serviço compartilhado pela central.
O que verificar depois de trocar o computador da portaria?
Confirme quais serviços, conexões e equipamentos dependiam da máquina anterior. Depois da mudança, valide o registro local, o recebimento na central e um atendimento de ponta a ponta, com um acesso de teste autorizado.
Fale com a Strike TI
Se a falha persistir, descreva o que ocorreu, quando começou e quantos condomínios ou equipamentos foram afetados. A Strike oferece suporte independente à infraestrutura da operação. Para licenças e informações do produto, consulte iMódulo.