SISTEMAS ATENDIDOS · GEAR
Suporte para GEAR e G-Phone em portaria remota
O GEAR é uma plataforma da Tecnorise para centrais que atendem condomínios. A Strike TI ajuda a localizar falhas entre o GEAR, o equipamento do condomínio, a rede e o PABX usado pela operação.
A chamada do interfone não chega ao operador?
Começamos pelo destino da chamada e pelo registro do ramal no PABX responsável pelo condomínio. A central pode usar G-Phone ou uma telefonia externa, dependendo do projeto. Se a chamada chega ao PABX, investigamos a rota de entrada e a entrega ao atendimento.
O acesso abre, mas o evento não aparece no GEAR?
Conferimos se o equipamento registrou o acionamento. No GEAR Admin, verificamos o vínculo com o condomínio e o ponto de acesso para entender onde o evento deveria aparecer. Informe o horário, o ponto e se o problema afeta só esse acesso.
Fale com a Strike TI
Se a falha persistir, descreva o que ocorreu, quando começou e quantos condomínios ou equipamentos foram afetados. A Strike oferece suporte independente à infraestrutura da operação. Para licenças e informações do produto, consulte Tecnorise.